Envíos y devoluciones
Nuestra prioridad es que nuestros clientes estén felices y que los pedidos se entreguen dentro del plazo establecido.
Todos los envíos son gratuitos en compras superiores a 60€ (ESPAÑA)
En el caso de Canarias: se envían a oficinas de correos cercanas.
AGENDA GUAPA Y ORGANIZADA PREVENTA:
El envío de las compras realizadas en preventa desde el día 24.11 hasta el 01.12 se realizarán a partir del día 10.01.2024.
Costes y plazos de entrega:
Todos los pedidos se envían los días lunes de cada semana y se cuentan los días desde que el pedido es entregado en correos.
Envíos Península Domicilio:
Paq Estándar 2-3 días Península Domicilio: 4.99€
Envíos Canarias Domicilio:
Los envíos tienen una duración mínima de 8 días. (Los días varían por ADUANAS)
Paq Estándar Domicilio: 12.99€
(Incluir Número de Identificación en Instrucciones especiales) Para el envío es obligatorio.
Envíos Baleares, Ceuta y Melilla Domicilio:
Los envíos tienen una duración mínima de 8 días.
Paq Estándar Domicilio: 9,50€
Envíos Portugal:
Paq Estándar Domicilio: 8,50€
Envíos a otros países de Europa:
Envío Internacional Europa: 16.99€
Envíos América del Norte
Envíos a Estados Unidos, Canadá y México: 49,99€
Cambios y Devoluciones
¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido?
Los productos deben estar en perfecto estado, no deben estar usados, deteriorados y deben estar tan bien como te llegaron.
En NANI nos esforzamos mucho en la experiencia y cuidamos muchos los detalles.
Los productos personalizados, ni los productos digitales no admiten cambios ni devoluciones.
Devolución:
Envíanos un email a hola@nanixary.com con tu nombre, la referencia del pedido y los artículos que quieres devolver.
Nos pondremos en contacto contigo para verificar y realizar la devolución a la dirección que te daremos.
Los gastos de la devolución corren por tu cuenta.
Una vez recibamos tu paquete, recibirás la devolución en un plazo de 7 días naturales.
Tienes hasta 30 días naturales para solicitar la devolución.
Si la causa de la devolución es que el cliente no queda satisfecho con el artículo, NANI no tiene ningún problema en efectuar la devolución íntegra del pedido, excepto los gastos de envío, siempre y cuando devuelva el artículo en el mismo estado en que se compró.
Cambios:
Envíanos un email a hola@nanixary.com con tu nombre, la referencia del pedido y los artículos que quieres devolver.
Nos pondremos en contacto contigo para verificar y realizar la devolución a la dirección que te daremos.
Los gastos de la devolución corren por tu cuenta.
(Dentro del paquete incluye una nota con tu nombre, apellidos y número del pedido)
Una vez recibamos tu paquete, te enviaremos tu nuevo pedido, pero esta vez los gastos serán gratuitos.
Tienes hasta 30 días naturales para solicitar el cambio.
Cambios o devoluciones de productos defectuosos:
Trabajamos con mucho amor y dedicación para que todos los productos lleguen en perfecto estado, pero siempre puede haber alguna excepción.
Comunícate con nosotras por nuestro correo hola@nanixary.com indicándonos tu nombre, apellidos y número del pedido. Necesitaremos por fa que agregues imágenes de los defectos o productos equivocados y nos encargaremos de recoger los productos o de mandarte uno nuevo si así lo deseas.
Para tener en cuenta:
-Recuerda consultar el sitio web de Correos para conocer la ruta de tu pedido, se hacen hasta 2 intentos de entrega al destino final, si no hay nadie para recibir el paquete, volverá y luego se cobrará un nuevo cargo de envío (incluso para pedidos con envío gratis).
-Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección correcta de envío en su pedido. Si su pedido fue devuelto porque la dirección estaba incompleta o incorrecta, le pedimos que envíe un correo electrónico a hola@nanixary.com Analizaremos el motivo de la devolución y te ayudaremos con el reenvío. Si la dirección estaba incompleta o incorrecta al registrarse en el sitio web, tendremos que cobrar nuevo envío.
-Cualquier problema, retraso o inconveniente relacionado con la entrega debe ser gestionado directamente con la compañía de envíos. Agradecemos tu comprensión y estamos a disposición para cualquier otra consulta relacionada con nuestro servicio.
Escríbenos para contarnos tu experiencia y para ayudarnos a mejorar cada día más. Nos encantará leerte. Gracias ❤
hola@nanixary.com